商家搞活動，顧客搶購，只因提出質(zhì)疑就被辱罵是“瘋狗”、“乞丐”，屈臣氏直播間這般操作令人大跌眼鏡，毫無底線可言!
本次事件中消費者通過平臺鏈接支付了0.01元購買了商品，非惡意的“薅羊毛”，不存在過錯。雖然金額小但并不影響合同的成立與生效，商家應(yīng)按照約定向消費者發(fā)貨，不能以運營失誤、庫存不足等理由拒絕發(fā)貨或者以無貨為由建議消費者退款。因此，若商家拒絕發(fā)貨則構(gòu)成違約行為，消費者可以選擇要求商家繼續(xù)履行合同或者終止合同選擇退款并要求商家賠償損失。此外，消費者可以要求平臺介入糾紛，協(xié)助維護權(quán)益，這是電子商務(wù)平臺的法定義務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)直播不能賺了人氣，而侵害了消費者的合法權(quán)益，更不能違反法律的強制性規(guī)定。合法、合規(guī)經(jīng)營應(yīng)成為每個經(jīng)營者遵守的法律底線和道德底線。
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