人民法院老年人權(quán)益保護第三批典型案例
案例一：對老年人消費欺詐應(yīng)承擔懲罰性賠償責任
——楊某某訴某健康科技有限公司買賣合同糾紛案
（關(guān)鍵詞：消費欺詐、懲罰性賠償）
案例二：對失能老年人監(jiān)護加強監(jiān)督保障其得到最有利監(jiān)護
——趙甲、趙乙、趙丙申請指定監(jiān)護人糾紛案
?。P(guān)鍵詞：監(jiān)護監(jiān)督、最有利于被監(jiān)護人）
案例三：投保老年人健康保險已履行告知義務(wù)應(yīng)依法獲賠
——李某訴某保險公司健康保險合同糾紛案
（關(guān)鍵詞：老年健康保險、告知義務(wù)范圍）
案例四：未按約定提供養(yǎng)老養(yǎng)生服務(wù)應(yīng)依法承擔違約責任
——吳某訴某養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司養(yǎng)老服務(wù)合同糾紛案
?。P(guān)鍵詞：養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)）
案例五：子女處分老年人購買并長期居住的房屋應(yīng)尊重其意愿
——呂某訴戴某排除妨害糾紛案
（關(guān)鍵詞：權(quán)利濫用、安土重遷）
案例六：分配遺產(chǎn)時應(yīng)依法保護被繼承人老年配偶權(quán)益
——孫丙訴袁某、孫乙繼承糾紛案
?。P(guān)鍵詞：分配遺產(chǎn)、保護老年配偶）
案例七：子女應(yīng)當尊重老年人選擇的合理養(yǎng)老方式
——蘇甲訴蘇乙等贍養(yǎng)糾紛案
（關(guān)鍵詞：養(yǎng)老方式、精神贍養(yǎng)）
案例八：子女不得干涉老年人自主處分個人財產(chǎn)
——任某訴李某合同糾紛案
?。P(guān)鍵詞：保管、財產(chǎn)處分權(quán)）
案例一
對老年人消費欺詐應(yīng)承擔懲罰性賠償責任
——楊某某訴某健康科技有限公司買賣合同糾紛案
關(guān)鍵詞：消費欺詐、懲罰性賠償
一、基本案情
楊某某經(jīng)介紹加入某健康科技有限公司銷售微信群，工作人員不斷在其中宣傳推廣一款光量子芯片醫(yī)用冷敷貼，稱系經(jīng)核準的國家一類醫(yī)療器械，能抗衰老、預(yù)防疾病等。并以贈送禮物等方式誘導(dǎo)其多次免費體驗。楊某某后花費近3萬元購買產(chǎn)品，使用后未覺見效。楊某某認為存在消費欺詐，起訴請求判令某健康科技公司退款并三倍賠償。經(jīng)查，該產(chǎn)品核準的產(chǎn)品適用范圍僅為物理退熱理療等功能。
二、裁判結(jié)果
審理法院認為，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條第一款規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。本案中，公司人員對醫(yī)療器械突出宣傳未經(jīng)國家核準的預(yù)期用途和性能，且與說明書適用范圍嚴重不符，誤導(dǎo)消費者，致使楊某某以明顯畸高的價格購買僅具有冷敷退熱功能的醫(yī)用冷敷貼，構(gòu)成虛假宣傳誤導(dǎo)消費者的欺詐行為，應(yīng)當承擔退一賠三的懲罰性賠償責任。判決該公司退還楊某某全部貨款并賠償三倍損失。
三、典型意義
健康消費是老年人關(guān)注的重要領(lǐng)域?，F(xiàn)實生活中，一些商家利用老年人對健康的重視，通過夸大產(chǎn)品的保健治療功能誘導(dǎo)老年人進行消費。近年來，隨著智能手機的普及，通過微信群等媒介虛假宣傳，形式更加隱蔽化，需要引起高度重視。本案判決明確了在微信群對醫(yī)療器械、藥品等功效進行虛假宣傳誤導(dǎo)老年消費者，構(gòu)成欺詐，應(yīng)承擔懲罰性賠償責任。本案對于引導(dǎo)經(jīng)營者誠信經(jīng)營，維護老年消費者的健康權(quán)益具有典型示范作用。
案例二
對失能老年人監(jiān)護加強監(jiān)督保障其得到最有利監(jiān)護
——趙甲、趙乙、趙丙申請指定監(jiān)護人糾紛案
關(guān)鍵詞：監(jiān)護監(jiān)督、最有利于被監(jiān)護人
一、基本案情
老人嚴某某有趙甲、趙乙、趙丙三子女，老人自丈夫去世至患病住院前一直與趙甲共居生活。住院期間三子女均有看護，存折及證件由趙甲管理。老人現(xiàn)無民事行為能力。三子女就老人監(jiān)護事宜存在爭議，起訴申請由法院指定監(jiān)護人，均主張他人存在不利監(jiān)護因素，自己最適于擔任老人監(jiān)護人。
二、裁判結(jié)果
審理法院認為，《中華人民共和國民法典》第三十一條規(guī)定，人民法院應(yīng)當尊重被監(jiān)護人的真實意愿，按照最有利于被監(jiān)護人的原則在依法具有監(jiān)護資格的人中指定監(jiān)護人。本案中，趙甲與老人長期共同生活，為最便利履行監(jiān)護職責，結(jié)合照顧現(xiàn)狀、交通條件等情況，判決指定趙甲擔任嚴某某監(jiān)護人，令其每月向趙乙、趙丙公示上一月度嚴某某財產(chǎn)管理及監(jiān)護情況。
三、典型意義
隨著我國社會人口老齡化程度不斷加深，失能老人生活照顧、財產(chǎn)管理等成為困擾許多家庭的難題。被指定的監(jiān)護人能否盡心盡力、依法履職，由誰來履行監(jiān)督職能，更是實踐操作的堵點。本案判決按照最有利于被監(jiān)護人的原則，確定以監(jiān)護人履職報告和定期公示為內(nèi)容的創(chuàng)新模式，讓失能老人監(jiān)護歸于“老人本位、家庭成員共同參與”。不僅有利于促進矛盾紓解和孝親敬老家風建設(shè)，也對監(jiān)護人監(jiān)督模式進行了有益探索。
案例三
投保老年人健康保險已履行告知義務(wù)應(yīng)依法獲賠
——李某訴某保險公司健康保險合同糾紛案
關(guān)鍵詞：老年健康保險、告知義務(wù)范圍
一、基本案情
2020年9月，李某與某保險公司簽訂《支付寶老年防癌險電子保險單》，投保老年防癌險。保險單健康告知部分需要告知的疾病、體征或癥狀不包括慢性支氣管炎。半年后李某經(jīng)診斷為氣管腫瘤癌變，向該保險公司提出索賠申請。該保險公司以李某患慢性支氣管炎投保時未告知而嚴重影響其承保決定為由拒賠。李某起訴請求判令該公司履行保險合同，賠付醫(yī)療費用。
二、裁判結(jié)果
審理法院認為，《中華人民共和國保險法》第十六條第一款、第二款規(guī)定，訂立保險合同，保險人就保險標的或者被保險人的有關(guān)情況提出詢問的，投保人應(yīng)當如實告知。投保人故意或者因重大過失未履行前款規(guī)定的如實告知義務(wù)，足以影響保險人決定是否同意承?；蛘咛岣弑ｋU費率的，保險人有權(quán)解除合同。本案中，保險公司在保險單需要告知的部分并未詢問被保險人是否患有慢性支氣管炎。李某在投保時已合理履行如實告知義務(wù)，保險公司無權(quán)解除該保險合同。李某被診斷為腫瘤癌變，依據(jù)癌癥醫(yī)療保險條款，判決某保險公司繼續(xù)履行保險合同，支付李某醫(yī)療費16萬余元。
三、典型意義
健康保險是老年人安度晚年的重要保障。目前，針對老年人的保險投保門檻較低，而老年人因為年齡等原因，可能存在一些基礎(chǔ)病情況，存在糾紛隱患。本案判決明確投保老年人健康保險時，已根據(jù)保險公司詢問事項履行如實告知義務(wù)。在保險公司詢問之外的事項，不屬于告知范圍。判決有力維護了患重大疾病老年人的合法權(quán)益，保障老有所安，同時，也提示保險公司開展此項業(yè)務(wù)的相關(guān)風險，具有一定的典型意義。
案例四
未按約定提供養(yǎng)老養(yǎng)生服務(wù)應(yīng)依法承擔違約責任
——吳某訴某養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司養(yǎng)老服務(wù)合同糾紛案
關(guān)鍵詞：養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)
一、基本案情
某養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司是一家為老年人、殘疾人提供養(yǎng)護服務(wù)的酒店。2019年，吳某同該公司簽訂養(yǎng)生養(yǎng)老合同，約定吳某支付預(yù)訂金后，即獲得會員資格和相應(yīng)積分，積分可以在該公司旗下任何酒店抵現(xiàn)使用。預(yù)付的訂金如果沒有額外消費，期滿后還可退還。吳某支付21萬元預(yù)訂金后，該公司無法提供相應(yīng)服務(wù)且不退款。吳某起訴請求解除合同，并判令該公司返還預(yù)訂金及利息。
二、裁判結(jié)果
審理法院認為，《中華人民共和國民法典》第五百六十三條規(guī)定，當事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的的，當事人可以解除合同。民事主體從事民事活動應(yīng)當遵循誠信原則，秉持誠實，恪守承諾。本案中，雙方簽訂的養(yǎng)生養(yǎng)老合同合法有效，某養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司收到吳某定金后無法提供相應(yīng)服務(wù)，存在根本違約，吳某享有合同解除權(quán)。判決某養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司返還吳某預(yù)訂金，并支付利息。法院亦將該公司涉嫌養(yǎng)老詐騙犯罪線索移送公安機關(guān)。
三、典型意義
隨著人們生活水平的提高，老年人越來越注重生活品質(zhì)。部分企業(yè)關(guān)注到養(yǎng)生養(yǎng)老服務(wù)的商機，以提供療養(yǎng)服務(wù)、支付預(yù)訂金獲得會員資格和積分消費等名義吸引老年人簽訂養(yǎng)老合同，進行大額充值消費。司法既保護相關(guān)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，引導(dǎo)其合法規(guī)范經(jīng)營，又依法制裁其中違法犯罪行為，保護老年人財產(chǎn)權(quán)益，守護老年人生活安寧。本案在民事審判中依法認定養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)根本違約的同時，將涉嫌犯罪線索及時依法移送公安機關(guān)，對遏制針對老年人養(yǎng)老消費領(lǐng)域的惡意誘導(dǎo)，打擊針對老年人的侵財違法犯罪行為、凈化養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，具有一定的示范意義。
案例五
子女處分老年人購買并長期居住的房屋應(yīng)尊重其意愿
——呂某訴戴某排除妨害糾紛案
關(guān)鍵詞：權(quán)利濫用、安土重遷
一、基本案情
戴某（85歲）系呂某之母。案涉房屋系呂某父親生前依單位保障家庭用房政策出資購買，戴某一直居住在該房屋內(nèi)。呂父去世后戴某同意房屋登記于呂某名下。在工作日期間，呂某夫婦為接送孫輩上下學與戴某共同居住。呂某為生活便利欲置換房屋，承諾保障戴某居住需求。戴某認為自己已在該處居住半生，鄰里熟悉，就醫(yī)便利，希望能在此終老。即使新居面積更大、條件更優(yōu)，亦不愿搬離舊宅。因協(xié)商未果，呂某以房屋所有權(quán)人身份起訴請求判令戴某不得妨害其置換房屋行為。
二、裁判結(jié)果
審理法院認為，《中華人民共和國民法典》第一百三十二條規(guī)定，民事主體不得濫用民事權(quán)利損害國家利益、社會公共利益或者他人合法權(quán)益。戴某雖放棄登記為所有權(quán)人，但對該房屋仍有正常居住的權(quán)益。呂某欲置換房屋以提高居住品質(zhì)，但戴某已至耄耋之年，有在此頤養(yǎng)天年直至終老的意愿，呂某輕視戴某意愿而欲售房置換不當。判決駁回呂某的訴訟請求。
三、典型意義
中華民族素有安土重遷、落葉歸根的傳統(tǒng)。本案判決沒有機械按照物權(quán)變動規(guī)則支持登記權(quán)利人的主張，而是全面考慮房屋來源和現(xiàn)實情況，充分尊重耄耋老人對舊有居所數(shù)十載的多重情愫和美好回憶，及老人對自身社交、就醫(yī)養(yǎng)老處所的現(xiàn)實考慮，明確家庭成員要尊重老年人意愿，不應(yīng)濫用民事權(quán)利排除老年人居住權(quán)益，不得違背公序良俗。本案判決對于如何細化老年人居住權(quán)益保障，真正實現(xiàn)老有所居、老有所安，切實維護老年人權(quán)益，具有一定的指導(dǎo)意義。
案例六
分配遺產(chǎn)時應(yīng)依法保護被繼承人老年配偶權(quán)益
——孫丙訴袁某、孫乙繼承糾紛案
關(guān)鍵詞：分配遺產(chǎn)、保護老年配偶
一、基本案情
老人袁某與孫甲有婚生子孫乙、養(yǎng)女孫丙。二人有房產(chǎn)、存款若干。2005年孫甲患病不能自理，住院15年至去世均由袁某照顧護理。孫乙因犯罪長期服刑。孫丙大學畢業(yè)到外埠工作定居。老人住院期間僅探望幾次。孫甲去世尚未安葬時，孫丙即起訴要求分配遺產(chǎn)。
二、裁判結(jié)果
審理法院認為，原《中華人民共和國繼承法》第十三條規(guī)定，同一順序繼承人繼承遺產(chǎn)的份額，一般應(yīng)當均等。對被繼承人盡了主要扶養(yǎng)義務(wù)或者與被繼承人共同生活的繼承人，分配遺產(chǎn)時，可以多分。有扶養(yǎng)能力和有扶養(yǎng)條件的繼承人，不盡扶養(yǎng)義務(wù)的，分配遺產(chǎn)時，應(yīng)當不分或者少分。本案中，孫甲未留遺囑，應(yīng)當按照法定繼承順序繼承，第一順位繼承人為袁某、孫乙、孫丙。袁某年過七十，存款甚少，與孫丙關(guān)系無法緩和，孫乙七年后才能出獄，袁某面臨老無所依的狀況。判決孫甲遺產(chǎn)中的房產(chǎn)、銀行存款、撫恤金等均歸袁某所有，并分別給付孫乙、孫丙少部分折價款。
三、典型意義
家庭是組成社會的最基本單元，子女贍養(yǎng)、夫妻扶助，是老年人步入晚年后最常見的養(yǎng)老方式。家庭成員應(yīng)當尊重、關(guān)心和照料老年人，成年子女更是負有贍養(yǎng)父母的法定義務(wù)。子女與配偶雖同為第一順位法定繼承人，但在依照法定繼承分配遺產(chǎn)時，對被繼承人盡了主要扶養(yǎng)義務(wù)或者與被繼承人共同生活的繼承人，可以多分；而對有扶養(yǎng)能力和有扶養(yǎng)條件的繼承人，不盡扶養(yǎng)義務(wù)的，應(yīng)當不分或少分。本案二審考慮了各繼承人履行義務(wù)的情況，并特別注意保護被繼承人老年配偶的合法權(quán)益，以確保老年人老有所居、老有所養(yǎng)。
案例七
子女應(yīng)當尊重老年人選擇的合理養(yǎng)老方式
——蘇甲訴蘇乙等贍養(yǎng)糾紛案
關(guān)鍵詞：養(yǎng)老方式、精神贍養(yǎng)
一、基本案情
蘇甲與代某夫妻育有蘇乙等六名子女。代某去世多年，蘇甲現(xiàn)已94歲高齡，無住房，視力殘疾，平時出行不便，需要看護。在長子家中生活十年，家庭矛盾較深，其他子女均無照顧意愿。蘇甲要求入住養(yǎng)老院，因每月需繳納費用等與子女發(fā)生爭議，蘇甲起訴請求判令六子女支付贍養(yǎng)費，并每月探望一次。
二、裁判結(jié)果
審理法院認為，《中華人民共和國民法典》第二十六條規(guī)定，成年子女對父母負有贍養(yǎng)、扶助和保護的義務(wù)?！吨腥A人民共和國老年人權(quán)益保障法》第十八條規(guī)定，家庭成員應(yīng)當關(guān)心老年人的精神需求，不得忽視、冷落老年人。與老年人分開居住的家庭成員，應(yīng)當經(jīng)?？赐蛘邌柡蚶夏耆恕ＬK甲將子女撫養(yǎng)長大。六子女依法應(yīng)履行贍養(yǎng)義務(wù)，包括對老人精神慰藉。蘇甲基于家庭現(xiàn)實情況，要求到養(yǎng)老機構(gòu)生活，應(yīng)當尊重其意愿。綜合考量蘇甲實際需要、各子女經(jīng)濟條件和負擔能力及當?shù)厣钏降纫蛩兀袥Q六子女每人每月給付蘇甲贍養(yǎng)費500元。六子女對蘇甲除履行經(jīng)濟上供養(yǎng)、生活上照料的義務(wù)外，還應(yīng)履行精神上慰藉的義務(wù)，每人每月應(yīng)當看望及電話問候蘇甲一次。
三、典型意義
現(xiàn)實生活中，有些老年人基于家庭現(xiàn)實情況考慮，選擇在養(yǎng)老機構(gòu)安度晚年。應(yīng)當依法保障老年人對于養(yǎng)老方式多樣化的訴求及其自主選擇養(yǎng)老方式的權(quán)利。此外，子女不僅應(yīng)履行經(jīng)濟上供養(yǎng)的義務(wù)，還應(yīng)重視對老年人的精神慰藉。本案判決體現(xiàn)了對老年人在養(yǎng)老方式等問題上自主意愿的尊重，和對于精神贍養(yǎng)的倡導(dǎo)，充分保障老有所依。
案例八
子女不得干涉老年人自主處分個人財產(chǎn)
——任某訴李某合同糾紛案
關(guān)鍵詞：保管、財產(chǎn)處分權(quán)
一、基本案情
任某系李某之母。2022年2月，雙方簽訂協(xié)議，約定任某將其存款存入李某賬戶，該款僅用于任某養(yǎng)老；任某生養(yǎng)死葬由李某負責。協(xié)議簽訂后，任某將13萬元存款轉(zhuǎn)入李某賬戶。李某從該存款中為任某支付醫(yī)療費800余元。后任某提出從該存款中支取3000元用于生活，被李某拒絕。任某遂起訴請求判決解除雙方協(xié)議，并由李某立即返還剩余款項。
二、裁判結(jié)果
審理法院認為，《中華人民共和國民法典》第一百三十條規(guī)定，民事主體按照自己的意愿依法行使民事權(quán)利，不受干涉。老年人對個人財產(chǎn)依法享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，子女不得干涉，不得侵犯老年人財產(chǎn)權(quán)益。任某將其剩余存款交由李某保管并安排供其養(yǎng)老使用，雙方形成保管合同關(guān)系。李某不履行相應(yīng)義務(wù)，干涉任某對個人財產(chǎn)的自主處分，損害了任某的權(quán)利，任某有權(quán)要求李某向其返還所保管的剩余款項。判決解除協(xié)議并判令李某返還任某剩余款項。
三、典型意義
老年人對個人財產(chǎn)依法享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，子女不得侵犯老年人財產(chǎn)權(quán)益。近年來，子女以“為父母好”為由監(jiān)管掌控父母財產(chǎn)的情況時有出現(xiàn)。老年人經(jīng)濟上的不自由，影響了老年人生活的便利程度及幸福感。本案就老年人對自身財產(chǎn)享有的合法權(quán)益予以保護，明確了子女不得以任何形式違法干涉老年人對個人財產(chǎn)處分的規(guī)則導(dǎo)向。