1.在信用評價(jià)不當(dāng)?shù)那闆r下，銀行應(yīng)及時(shí)對錯(cuò)誤的信用信息進(jìn)行更正——某文化旅游公司、某集團(tuán)公司訴某銀行支行等名譽(yù)權(quán)糾紛案
【案例要旨】：銀行作為信用信息提供者，對企業(yè)信用信息的調(diào)整負(fù)有嚴(yán)格的審查義務(wù)，在信用評價(jià)不當(dāng)?shù)那闆r下，應(yīng)及時(shí)對錯(cuò)誤的信用信息進(jìn)行更正。
審理法院：山東省青島市中級人民法院
案例來源：2022年最高人民法院發(fā)布人民法院助力中小微企業(yè)發(fā)展典型案例
2.因銀行發(fā)放信用卡存在過錯(cuò)致使權(quán)利人出現(xiàn)不良信用記錄的，權(quán)利人有權(quán)要求銀行消除不良信用評價(jià)——中國工商銀行股份有限公司張家界永定支行、楊靜名譽(yù)權(quán)糾紛案
【案例要旨】：銀行在發(fā)放信用卡前負(fù)有嚴(yán)格的審查與核實(shí)義務(wù)，涉案銀行提交的證據(jù)不足以證實(shí)信用卡是權(quán)利人本人領(lǐng)取、啟用、消費(fèi)，或是將卡交給別人使用，其主張權(quán)利人逾期還款沒有事實(shí)依據(jù)。因此，銀行將信用卡逾期未還款個(gè)人信用信息上傳至中國人民銀行，致使權(quán)利人出現(xiàn)不良信用記錄，存在過錯(cuò)，該權(quán)利人有權(quán)要求銀行消除不良信用評價(jià)。
案號：（2022）湘08民終413號
審理法院：湖南省張家界市中級人民法院
案例來源：中國裁判文書網(wǎng)，發(fā)布日期：2022年7月4日
3.銀行因未準(zhǔn)確、完整、及時(shí)報(bào)送保證責(zé)任免除的信息對保證人的信用評價(jià)產(chǎn)生影響和不便的，應(yīng)當(dāng)提供正確數(shù)據(jù)消除保證人的不良信用記錄——李×1、山西嵐縣農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司名譽(yù)權(quán)糾紛案
【案例要旨】：涉案銀行因未準(zhǔn)確、完整、及時(shí)報(bào)送保證責(zé)任免除的信息，對保證人的信用評價(jià)產(chǎn)生影響和不便的，保證人有權(quán)提出異議并請求采取更正、刪除等必要措施，涉案商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)向中國人民銀行征信中心個(gè)人信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫提供正確數(shù)據(jù)，在合理期限內(nèi)消除保證人的不良信用記錄。
案號：（2022）晉11民終1259號
審理法院：山西省呂梁市中級人民法院
案例來源：中國裁判文書網(wǎng)，發(fā)布日期：2022年6月30日
4.個(gè)人未按貸款合同約定還款被銀行上報(bào)征信中心不良信用信息的，法院對其要求撤回不良征信記錄的請求不予支持——中國銀行股份有限公司撫順分行、辛璐名譽(yù)權(quán)糾紛案
【案例要旨】：銀行事先取得個(gè)人書面同意并依雙方貸款合同中的權(quán)利約定采集個(gè)人信貸信息的，該行為合法；貸款發(fā)放后合同履行中，銀行在還款到期日前及還款逾期后均向合同中留存的公民個(gè)人電話發(fā)出短信提醒，個(gè)人未能按合同約定還款，銀行有義務(wù)向征信中心上報(bào)該個(gè)人的不良信用信息，個(gè)人要求撤回不良征信記錄的訴訟請求無事實(shí)和法律依據(jù)，法院不予支持。
案號：（2022）遼04民再4號
審理法院：遼寧省撫順市中級人民法院
案例來源：中國裁判文書網(wǎng)，發(fā)布日期：2022年5月18日
5.銀行在保證責(zé)任免除后上傳擔(dān)保借款未歸還的信息給保證人造成不良信用記錄，應(yīng)當(dāng)停止侵害、消除不良擔(dān)保債務(wù)信用記錄——沁陽市鑫龍路橋工程有限公司、河南沁陽農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司名譽(yù)權(quán)糾紛
【案例要旨】：連帶責(zé)任保證的債權(quán)人未在保證期間請求保證人承擔(dān)保證責(zé)任的，保證期間屆滿后,保證人的保證責(zé)任免除。涉案銀行在擔(dān)保期限屆滿、保證人免除擔(dān)保責(zé)任后，將保證人擔(dān)保借款未歸還的信息上傳至中國人民銀行征信中心，且在保證人要求刪除記錄的情況下未及時(shí)刪除,給保證人造成不良信用記錄,認(rèn)定該銀行主觀上存在過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)停止侵害、消除不良擔(dān)保債務(wù)信用記錄的侵權(quán)責(zé)任。不良信用記錄消除后，已無負(fù)面影響,對于保證人要求公開賠禮道歉的主張，不予支持。
案號：（2022）豫08民再12號
審理法院：河南省焦作市中級人民法院
案例來源：中國裁判文書網(wǎng)，發(fā)布日期：2022年4月22日
1.信用評價(jià)查詢權(quán)及更正權(quán)的具體內(nèi)容
民事主體有權(quán)保有對其信用完整的、客觀的、全面的評價(jià)。民事主體依法享有信息保有權(quán)，也稱信用享有權(quán)。權(quán)利人應(yīng)通過誠實(shí)守信的行為增加和保持自身良好的信用，使其獲得交易相對方以及社會公眾的信賴，為廣泛從事民事行為提供保障。
民事主體有維護(hù)自身信用評價(jià)客觀、完整、真實(shí)的權(quán)利。信用維護(hù)權(quán)主要包括如下幾個(gè)方面：（1）查詢權(quán)，權(quán)利人可依法查詢自己的信用評價(jià)。目前相關(guān)征信服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)建立了個(gè)人征信信息庫，權(quán)利人有權(quán)查閱自己的信用信息，相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)給予配合。例如，根據(jù)《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》第15條第1款的規(guī)定，征信服務(wù)中心可以根據(jù)個(gè)人申請有償提供其本人信用報(bào)告。（2）提出異議權(quán)，如果權(quán)利人發(fā)現(xiàn)相關(guān)主體對于其信用記錄和信用評價(jià)不當(dāng)，權(quán)利人有權(quán)提出異議。其中，實(shí)踐中常見的信用評價(jià)不當(dāng)主要有以下情形：一是信用評價(jià)所依據(jù)的基礎(chǔ)信息有誤，致使信用評價(jià)存在錯(cuò)誤，例如當(dāng)事人沒有欠費(fèi)記錄，但因信用記錄記載錯(cuò)誤導(dǎo)致評價(jià)錯(cuò)誤；二是信用評價(jià)所依據(jù)的基礎(chǔ)信息是真實(shí)的，但評價(jià)內(nèi)容不當(dāng)，如評價(jià)信息不完整、評價(jià)內(nèi)容與當(dāng)事人無關(guān)、評價(jià)表述用語不當(dāng)?shù)�。�?）更正、刪除權(quán)，民事主體發(fā)現(xiàn)信用評價(jià)不當(dāng)或者侵害自己合法權(quán)益的，有權(quán)提出異議并要求相關(guān)主體采取更正、刪除等必要措施。
信用評價(jià)人有核查和更正信用評價(jià)信息的義務(wù)。信用評價(jià)人在征信過程中，如果發(fā)生征信錯(cuò)誤，導(dǎo)致信息不實(shí)，權(quán)利人一旦提請更正、補(bǔ)充或修改，信用評價(jià)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以核實(shí)，對于經(jīng)核查后確認(rèn)屬于不正確、不完整的信用信息，信用評價(jià)人應(yīng)當(dāng)予以刪除和更正�！秱�(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》第8條規(guī)定，征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)建立完善的規(guī)章制度和采取先進(jìn)的技術(shù)手段確保個(gè)人信用信息安全。在金融機(jī)構(gòu)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的背景下，個(gè)人銀行信用成為名譽(yù)權(quán)保護(hù)的客體，對一個(gè)公民、法人的社會評價(jià)包括道德、作風(fēng)、品質(zhì)和商業(yè)信譽(yù)各方面，尤其是商業(yè)信譽(yù)的不良記錄不僅可以給公民、法人帶來精神上的打擊和挫傷，更會造成經(jīng)濟(jì)上的重大損失。因此，金融機(jī)構(gòu)在向社會公示公民、法人的個(gè)人銀行信用時(shí)，必須審慎核查，避免侵害公民、法人的名譽(yù)權(quán)。
（摘自：江必新、夏道虎主編：《中華人民共和國民法典重點(diǎn)條文實(shí)務(wù)詳解》【中】，人民法院出版社2020年版，第984頁）
1.《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》
第四十六條 個(gè)人發(fā)現(xiàn)其個(gè)人信息不準(zhǔn)確或者不完整的，有權(quán)請求個(gè)人信息處理者更正、補(bǔ)充。
個(gè)人請求更正、補(bǔ)充其個(gè)人信息的，個(gè)人信息處理者應(yīng)當(dāng)對其個(gè)人信息予以核實(shí)，并及時(shí)更正、補(bǔ)充。
2.《征信業(yè)管理?xiàng)l例》
第十七條 信息主體可以向征信機(jī)構(gòu)查詢自身信息。個(gè)人信息主體有權(quán)每年兩次免費(fèi)獲取本人的信用報(bào)告。
第二十五條 信息主體認(rèn)為征信機(jī)構(gòu)采集、保存、提供的信息存在錯(cuò)誤、遺漏的，有權(quán)向征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者提出異議，要求更正。
征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者收到異議，應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院征信業(yè)監(jiān)督管理部門的規(guī)定對相關(guān)信息作出存在異議的標(biāo)注，自收到異議之日起20日內(nèi)進(jìn)行核查和處理，并將結(jié)果書面答復(fù)異議人。
經(jīng)核查，確認(rèn)相關(guān)信息確有錯(cuò)誤、遺漏的，信息提供者、征信機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)予以更正；確認(rèn)不存在錯(cuò)誤、遺漏的，應(yīng)當(dāng)取消異議標(biāo)注；經(jīng)核查仍不能確認(rèn)的，對核查情況和異議內(nèi)容應(yīng)當(dāng)予以記載。
3.《征信業(yè)務(wù)管理辦法》
第十二條 征信機(jī)構(gòu)采集個(gè)人信用信息應(yīng)當(dāng)經(jīng)信息主體本人同意，并且明確告知信息主體采集信用信息的目的。依照法律法規(guī)公開的信息除外。
第二十五條 個(gè)人信息主體有權(quán)每年兩次免費(fèi)獲取本人的信用報(bào)告，征信機(jī)構(gòu)可以通過互聯(lián)網(wǎng)查詢、營業(yè)場所查詢等多種方式為個(gè)人信息主體提供信用報(bào)告查詢服務(wù)。
第二十六條 信息主體認(rèn)為信息存在錯(cuò)誤、遺漏的，有權(quán)向征信機(jī)構(gòu)或者信息提供者提出異議；認(rèn)為侵害自身合法權(quán)益的，可以向所在地中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)投訴。對異議和投訴按照《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)規(guī)定辦理。
4.《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理暫行辦法》
第十五條 征信服務(wù)中心可以根據(jù)個(gè)人申請有償提供其本人信用報(bào)告。
征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的處理程序，核實(shí)申請人身份。
第十六條 個(gè)人認(rèn)為本人信用報(bào)告中的信用信息存在錯(cuò)誤（以下簡稱異議信息）時(shí)，可以通過所在地中國人民銀行征信管理部門或直接向征信服務(wù)中心提出書面異議申請。
中國人民銀行征信管理部門應(yīng)當(dāng)在收到異議申請的2個(gè)工作日內(nèi)將異議申請轉(zhuǎn)交征信服務(wù)中心。
第二十二條 征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)在接受異議申請后15個(gè)工作日內(nèi)，向異議申請人或轉(zhuǎn)交異議申請的中國人民銀行征信管理部門提供書面答復(fù)；異議信息得到更正的，征信服務(wù)中心同時(shí)提供更正后的信用報(bào)告。
異議信息確實(shí)有誤，但因技術(shù)原因暫時(shí)無法更正異議信息的，征信服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)在書面答復(fù)中予以說明，待異議信息更正后，提供更正后的信用報(bào)告。
來源：法信