牙科醫(yī)院跑路十余名老人懵了：“交了 21 萬(wàn)，把我牙都拔了，卻跑了”
" 我鑲牙就是想多活幾年，可我交了 21 萬(wàn)多，這診所把我牙都拔了，人卻跑了。" 韓女士氣憤地摘下口罩，向北京青年報(bào)記者展示著自己空空的上牙膛，憤怒不已。
近日，北京德貝口腔門(mén)診部有限公司（以下簡(jiǎn)稱 " 德貝口腔 "）突然閉店，讓像韓女士一樣的十余位老人犯了愁。2 月 21 日，北青報(bào)記者聯(lián)系到了 16 位患者，涉及金額高達(dá) 154 萬(wàn)余元。經(jīng)多方聯(lián)系，北青報(bào)記者找到了診所的法定代表人陳金池，對(duì)方表示，自己正在想辦法善后。
患者：錢(qián)交了、牙拔了、店卻關(guān)了 十余位患者 154 萬(wàn)余元 " 落空 "
" 我鑲牙就是想多活幾年，可我交了 21 萬(wàn)多，這醫(yī)院把我牙都拔了，人卻跑了。" 今年 75 歲的韓女士說(shuō)，因?yàn)樽约鹤鲞^(guò)胃癌手術(shù)，消化不好，吃東西需要盡量嚼碎，所以一直想將自己的上半口假牙換成種植的。2020 年 7 月，她和老伴從公交車的電視上看到了德貝口腔的廣告。
2020 年 7 月 29 日，韓女士來(lái)到德貝口腔進(jìn)行咨詢，對(duì)方聲稱 "18.8 萬(wàn)元全包 "，后韓女士交付了 10 萬(wàn)元的定金。
韓女士說(shuō)，在 3 天后經(jīng)過(guò)測(cè)量，醫(yī)生診斷她上膛牙床萎縮，需要將上膛僅剩的牙齒拔掉，種植骨粉和骨膜，待傷口愈合才能接受牙體種植。而韓女士的恢復(fù)期，至少需要 8 個(gè)月。
自此，因?yàn)榭谇恍螤罡淖�、僅剩的牙也被拔除，韓女士此前的假牙戴不上了，只能選擇德貝口腔配備的 " 臨時(shí)牙 "。
而后，德貝口腔又收了韓女士 11 萬(wàn)元，" 因?yàn)樗麄冋f(shuō)骨粉和骨膜是之外的價(jià)格，10 萬(wàn)我都交了，這 11 萬(wàn)不得不交。"
到了 2021 年 7 月，韓女士上牙膛恢復(fù)完全，她又來(lái)到了德貝口腔進(jìn)行治療，而此時(shí)醫(yī)生卻告知，要對(duì)其口腔內(nèi)進(jìn)行再次測(cè)量，發(fā)現(xiàn)其中一顆位置不佳，只能拔下來(lái)重新植體。之后將數(shù)據(jù)發(fā)回廠家，待一個(gè)月后牙體制作完成后再進(jìn)行種植。
" 后面不是有疫情，就是醫(yī)生有事兒，要不就是負(fù)責(zé)和我溝通的工作人員有其他情況，幾次推諉下來(lái)，時(shí)間就到了 2022 年。" 韓女士說(shuō)，這一年來(lái)，她帶著臨時(shí)牙，不僅吃飯會(huì)掉，經(jīng)常塞食物，難清理，就連咬合都是難題，米飯不敢吃，饅頭會(huì)粘牙，就連蔬菜也咬不斷，夜間還總會(huì)因?yàn)檠来驳拿浲锤须y以入眠。
" 這臨時(shí)牙時(shí)間長(zhǎng)了還會(huì)發(fā)黑、開(kāi)裂，口腔里總有股怪味，怎么刷都刷不干凈。" 韓女士告訴北青報(bào)記者，直到 2022 年 10 月 13 日，韓女士到現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)德貝口腔大門(mén)緊閉，上面還貼著裝修公告。
她趕快撥通了客服電話，工作人員告知其到海淀的分店進(jìn)行種植。" 我到了海淀又是一通測(cè)量，可沒(méi)幾天，又沒(méi)信兒了，到了 2023 年 2 月 11 日，海淀的分店也關(guān)了。錢(qián)的問(wèn)題單說(shuō)，牙沒(méi)了怎么辦啊？" 韓女士說(shuō)，她按照門(mén)上的電話打了個(gè)遍，店員一開(kāi)始還在安撫，之后便不再接聽(tīng)。
韓女士告訴北青報(bào)記者，與她有類似遭遇的老年人，還有十幾個(gè)，都是在漫長(zhǎng)等待后，見(jiàn)到了店門(mén)緊閉的情況。" 老板跑了，我們遇到了投訴無(wú)門(mén)的困境。"
與韓女士有同樣遭遇的唐女士表示，相較于其他醫(yī)院，德貝口腔的服務(wù)態(tài)度非常熱情，" 一口一個(gè)阿姨、姐姐叫著，都有專門(mén)的工作人員跟隨患者進(jìn)行推銷和安撫，提供各類免費(fèi)體驗(yàn)，連排隊(duì)繳費(fèi)的流程都免了。"
唐女士也正因認(rèn)為德貝口腔設(shè)備先進(jìn)、技術(shù)好，才選擇到該處消費(fèi)。她說(shuō)，德貝口腔唯獨(dú)讓她不滿意的是，原本想購(gòu)買(mǎi)總價(jià) 6200 元的套餐，卻被對(duì)方劃走了 21200 元，之后還關(guān)了店。
北青報(bào)記者聯(lián)系了其中 16 位患者，除了保質(zhì)期內(nèi)種植牙出現(xiàn)問(wèn)題外，共涉及 154 萬(wàn)余元，其中金額最高的老人，花了 31 萬(wàn)元。她說(shuō)，自己也曾想找其他診所種牙，可 " 工程 " 進(jìn)行了一半，沒(méi)有診所敢冒風(fēng)險(xiǎn)接收，即便愿意接收的，也是價(jià)格不菲。
現(xiàn)場(chǎng)大門(mén)緊鎖積灰成片 德貝已被列入 " 老賴 " 名單并被采取限高措施
2023 年 2 月 20 日，北青報(bào)記者來(lái)到北京市朝陽(yáng)區(qū) SK 大廈二層德貝口腔所在地，百度顯示，這里的租金每平方米每天 7 到 14 元。門(mén)店大門(mén)緊鎖，近期被塞進(jìn)去的報(bào)紙已經(jīng)將門(mén)縫堵住。店墻上，紅色的橫幅及各種執(zhí)照、獎(jiǎng)牌還掛著，順著門(mén)縫往里看，電腦、儀器還在桌上并未搬走，屋子里布滿灰塵。
北青報(bào)記者詢問(wèn)了附近的店鋪及工作人員，都表示這個(gè)店關(guān)了很久，" 不知道什么時(shí)候關(guān)的。"
SK 大廈物業(yè)公司負(fù)責(zé)人表示，" 每天有十幾個(gè)顧客來(lái)問(wèn)，我們也想找他們呢，欠著我們幾百萬(wàn)（房租、物業(yè)費(fèi)）呢，說(shuō)跑就跑了，我們正在通過(guò)法律途徑解決。"
而德貝口腔的海淀分院位于海淀區(qū)國(guó)際財(cái)經(jīng)中心二層，北青報(bào)記者趕到后看到了相近的場(chǎng)景，店里的設(shè)備都在，但大門(mén)緊鎖。大廈物業(yè)公司負(fù)責(zé)人也表示該店鋪欠物業(yè)費(fèi)不給，目前處于 " 失聯(lián) " 狀態(tài)。" 我們也想找他，可連法院送傳票都不知道往哪兒送。" 物業(yè)公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。
而后，北青報(bào)記者從企查查了解到，德貝口腔目前處于經(jīng)營(yíng)異常狀態(tài)，因房屋租賃糾紛及勞動(dòng)合同糾紛被判賠償后，因未履行還款義務(wù)，德貝口腔和法定代表人陳金池被法院列為失信被執(zhí)行人，并有 12 次被采取限制高消費(fèi)措施。其中最近的兩起公開(kāi)案件為 2023 年 2 月 17 日，因 2 起房屋租賃合同糾紛，被發(fā)起非訴保全審查案件，共被凍結(jié)了 1500 余萬(wàn)元，陳金池也因融資租賃合同糾紛，被凍結(jié)了 170 萬(wàn)元的股權(quán)。
北青報(bào)記者以消費(fèi)者名義向北京 12315 進(jìn)行了咨詢和舉報(bào)，其表示，會(huì)將情況進(jìn)行詳細(xì)備案，并轉(zhuǎn)交給轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行處理。
前高管：經(jīng)常拖欠工資 生意巔峰時(shí)期每天上百名顧客就診不乏名人
2 月 21 日，北青報(bào)記者還聯(lián)系到了德貝口腔的一位前高管李先生。李先生表示，德貝口腔的主要客戶群體為老年人，該門(mén)診部是北京較早專職為老年人牙體種植的機(jī)構(gòu)。該醫(yī)院最頂峰時(shí)，有 170 多位職工，其中醫(yī)護(hù)人員達(dá) 70 余人，外聘專家 8 名。
" 我和老板陳金池算是朋友，疫情開(kāi)始，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)問(wèn)題，他經(jīng)常會(huì)拖欠醫(yī)護(hù)人員的工資，但每次都能妥善解決。" 李先生說(shuō)，他印象中，最長(zhǎng)一次拖欠了醫(yī)護(hù)人員 3 個(gè)多月的工資。
他回憶，在德貝口腔最巔峰的時(shí)候，每天要有上百名顧客就診，其中不乏一些名人，有時(shí)候要加班到晚上七八點(diǎn)。李先生推測(cè)，可能正是因?yàn)檫@種印象，不少醫(yī)生對(duì)德貝的盈利能力是信任的，在沒(méi)有工資的情況下都在崗位上堅(jiān)持。只不過(guò)少了很多廣告營(yíng)銷，顧客也隨之越來(lái)越少。
到了去年 10 月，因?yàn)橐咔樵颍仑愐惨恢睕](méi)有通知員工和醫(yī)護(hù)人員上班，" 我也是等到了顧客打來(lái)電話，才知道閉店了。" 李先生嘆了口氣，在此之后他見(jiàn)到陳金池的機(jī)會(huì)越來(lái)越少，直至過(guò)完年，陳金池徹底 " 失聯(lián) " 了，連自己的電話和微信都不回了。
李先生說(shuō)，之后許多醫(yī)生，也在幫助患者尋求新診所，免費(fèi)種植牙，但能力有限，不能輻射到所有老人。
" 漸漸地，醫(yī)護(hù)人員們也就各自尋求新職業(yè)了，對(duì)我們唯一的影響，就是還欠著 2 個(gè)月左右的工資。" 李先生表示。
老板回應(yīng)：做生意要講誠(chéng)信 一直在想辦法善后
21 日下午，北青報(bào)記者分別嘗試撥通德貝口腔留下的 9 個(gè)電話，但不是關(guān)機(jī)，就是欠費(fèi)停機(jī)狀態(tài)。直至半個(gè)小時(shí)過(guò)后，德貝口腔法定代表人陳金池主動(dòng)回電。
" 不好意思，我剛才在上班，沒(méi)能接到（電話）。" 陳金池說(shuō)，他創(chuàng)建德貝口腔后，在北京打拼了十幾年，靠的就是群眾口碑。" 雖然疫情這幾年業(yè)績(jī)很慘，但我們?cè)诓蛔鰪V告推廣情況下，也是靠顧客之間口口相傳，接收了不少新顧客。" 陳金池告訴北青報(bào)記者，做生意要講誠(chéng)信，而且門(mén)診部的關(guān)停，并非他個(gè)人意愿。
他說(shuō)，自從疫情開(kāi)始，牙科行業(yè)受到了不小沖擊。" 三年時(shí)間里，我兩家門(mén)店都停了 16 個(gè)月。" 陳金池說(shuō)，疫情期間，房東始終不肯減免租金，兩家門(mén)店一年就要一千多萬(wàn)的房租費(fèi)用，再加上兩家診所 150 多名員工的工資，一年至少兩三千萬(wàn)的開(kāi)銷。
陳金池說(shuō)，為了讓德貝 " 活下去 "，他連自己老家的房子都抵押了，算上私人借貸，一共將 1200 萬(wàn)的錢(qián)款補(bǔ)貼到了德貝的賬戶，可門(mén)店開(kāi)不了，房租照收不誤，工資不能不發(fā)，他欠種植牙廠商的錢(qián)也還不上，窟窿越來(lái)越大。但當(dāng)北青報(bào)記者向其索要抵押證據(jù)時(shí)，他表示，抵押證明和賬本被鎖在他在望京的出租屋內(nèi)，拿不出來(lái)。
陳金池說(shuō)，" 我今年也 50 多歲了，上有老下有小，不想讓老年顧客覺(jué)得我騙了他們。" 他說(shuō)，之后自己編了個(gè)理由 " 大廈內(nèi)部管道維修，門(mén)診暫停營(yíng)業(yè) "，將顧客們引流到海淀的分店，希望先幫顧客們把牙種上，但沒(méi)過(guò)幾個(gè)月，海淀的分店也因欠費(fèi)被物業(yè)鎖了門(mén)。
對(duì)于他說(shuō)預(yù)留了五名善后工作人員，而后電話關(guān)機(jī)、拒聽(tīng)的情況，陳金池表示，收多少錢(qián)辦多少事兒，" 我實(shí)在發(fā)不出工資了，幾個(gè)人也就不再管這攤事兒了。不過(guò)所有顧客的資料在廠商那里有備案，我都能聯(lián)系。" 他告訴北青報(bào)記者，在這段時(shí)間他曾想過(guò)找從事牙科的朋友們 " 借 " 幾個(gè)床位，讓名下的醫(yī)生幫忙為剩余的患者植牙，但由于醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)問(wèn)題，都遭到了拒絕。
" 于是，我想著再借點(diǎn)錢(qián)，和朋友再開(kāi)一個(gè)牙科診所，或者租一間診所，一面接納新顧客，一面為未完工客戶做善后工作，但目前還在籌錢(qián)。" 陳金池說(shuō)。
" 退款的話，我真沒(méi)錢(qián)，只能給我三至六個(gè)月時(shí)間，或等后續(xù)治療，把未完工的治療完。" 陳金池說(shuō)，這也是為他以后開(kāi)店積累口碑，" 再苦再難也要撐著，除非我死了。"
律師提醒：要有證據(jù)意識(shí)，付款憑證要保留
北京京本律師事務(wù)所主任連大有律師表示，近些年，收取定金、押金、預(yù)付款、會(huì)員費(fèi)等后跑路的案件層出不窮。排除商家正常的經(jīng)營(yíng)倒閉破產(chǎn)外，以收取定金、押金、預(yù)付款、會(huì)員費(fèi)為目的的 " 真收費(fèi)，假服務(wù) " 騙局并不少見(jiàn)。
德貝口腔的行為如果是 " 真收費(fèi)，假服務(wù) "，就涉嫌合同詐騙。
律師表示，根據(jù)《刑法》相關(guān)規(guī)定，以非法占有受害人的錢(qián)財(cái)為目的，在簽訂、履行合同過(guò)程中，采取虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相等欺騙手段，騙取受害人的財(cái)物，數(shù)額較大的行為，就可以構(gòu)成合同詐騙罪。此時(shí)的消費(fèi)者已經(jīng)轉(zhuǎn)化為刑法中的被害人。這種情況下，消費(fèi)者可以向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)案，但是由于被害人比較分散，被害人之間又互不認(rèn)識(shí)，在實(shí)踐中，刑事立案又存在各種障礙。
對(duì)于類似的未消費(fèi)就繳納大額費(fèi)用的服務(wù)，律師提醒消費(fèi)者，一定要有證據(jù)意識(shí)，對(duì)付款憑證要保留，對(duì)于直接支付到個(gè)人賬戶上的要慎重，出現(xiàn)服務(wù)不及時(shí)的要抓緊維權(quán)或要求賠償。同時(shí)要注意發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織的作用。律師表示，個(gè)人維權(quán)難，信息不對(duì)稱等因素的影響，導(dǎo)致案件發(fā)生后個(gè)人維權(quán)成本高，" 遇到侵權(quán)或被騙時(shí)，消費(fèi)者要發(fā)揮消協(xié)或工商部門(mén)的作用，將損失匯總，方便維權(quán)。"
同時(shí)律師認(rèn)為，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，需要政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、商家、消費(fèi)者組織、消費(fèi)者等良性互動(dòng)。無(wú)論是官方或民間機(jī)構(gòu)可對(duì)從業(yè)人員或（機(jī)構(gòu)）建立行業(yè)禁入名單。
文 / 北京青年報(bào)記者 王浩雄
來(lái)源：2023年02月21日 22:00 北京青年報(bào)
https://finance.sina.com.cn/jjxw/2023-02-21/doc-imyhnqhp1910814.shtml
另附：
此類案件律師觀點(diǎn)
北京京本律師事務(wù)所主任連大有律師：
近些年，收取定金、押金、預(yù)付款、會(huì)員費(fèi)等后跑路的案件層出不窮。排除商家正常的經(jīng)營(yíng)倒閉破產(chǎn)外，以收取定金、押金、預(yù)付款、會(huì)員費(fèi)為目的“真收費(fèi)，假服務(wù)”為目的“騙局”也不少見(jiàn)。
一、“真收費(fèi)，假服務(wù)”涉嫌合同詐騙
根據(jù)《刑法》相關(guān)規(guī)定，以非法占有受害人的錢(qián)財(cái)為目的，在簽訂、履行合同過(guò)程中，采取虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相等欺騙手段，騙取受害人的財(cái)物，數(shù)額較大的行為，就可以構(gòu)成合同詐騙罪。如果以騙取辦卡費(fèi)用(定金、押金)等為目的的‘跑路’行為，已經(jīng)不再是違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的行為了，它更符合刑法中‘合同詐騙罪’的犯罪構(gòu)成。此時(shí)的消費(fèi)者已經(jīng)轉(zhuǎn)化為刑法中的被害人。騙錢(qián)“跑路”涉嫌觸犯刑法。消費(fèi)者可以向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)案，但是由于被害人比較分散，被害人之間又互不認(rèn)識(shí)，在實(shí)踐中，刑事立案又存在各種障礙。
因此，遇到侵權(quán)或被騙時(shí)，消費(fèi)者要發(fā)揮消協(xié)或工商部門(mén)的作用，將損失匯總，爭(zhēng)取刑事立案，通過(guò)警方把‘跑路’的行騙者繩之以法。
《最高人民檢察院、公安部關(guān)于公安機(jī)關(guān)管轄的刑事案件立案追訴標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定》中要求：以非法占有為目的，在簽訂、履行合同過(guò)程中，騙取對(duì)方當(dāng)事人財(cái)物，數(shù)額在2萬(wàn)元以上的，應(yīng)予立案追訴。單個(gè)的受害人由于被騙取的金額不夠立案標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致公安機(jī)關(guān)無(wú)法進(jìn)行刑事立案，如多個(gè)被害人被騙金額達(dá)到金額2萬(wàn)元以上，可以聯(lián)合起來(lái)一起到公安機(jī)關(guān)進(jìn)行刑事報(bào)案。
工商部門(mén)或消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)對(duì)集中的投訴線索也應(yīng)當(dāng)積極向公安機(jī)關(guān)移交或報(bào)案。“這些案件雖然小但是涉及面廣、人多，工商和公安部門(mén)應(yīng)主動(dòng)介入，而不是單純以違反合同或消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法推給被害人走民事訴訟。
二、事前監(jiān)管非常重要
個(gè)人維權(quán)難，信息不對(duì)稱等因素的影響，導(dǎo)致案件發(fā)生后個(gè)人維權(quán)成本高。居民服務(wù)業(yè)涉及面廣，實(shí)際生活中違規(guī)發(fā)行預(yù)付卡的很多，需要更多依靠工商部門(mén)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)主動(dòng)防范和監(jiān)管，并向社會(huì)及時(shí)披露正規(guī)商家。其實(shí)，對(duì)于單用途預(yù)付卡的經(jīng)營(yíng)有法可以，商務(wù)部早在2012年9月21日就公布了《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》要求各發(fā)行單用途預(yù)付卡的經(jīng)營(yíng)單位需要到商務(wù)主管部門(mén)進(jìn)行備案并建立企業(yè)資金存管制度；同時(shí)對(duì)零售業(yè)、居民服務(wù)業(yè)（餐飲、住宿、家政、洗染、沐浴、美容美發(fā)、家電維修、人像攝影）等行業(yè)的發(fā)卡備案制、預(yù)收資金余額比例、資金存管制度等進(jìn)行了規(guī)定。
三、如果區(qū)分“經(jīng)營(yíng)倒閉”和“破產(chǎn)倒閉”
正常的公司經(jīng)營(yíng)不善倒閉，依據(jù)《公司法》的規(guī)定應(yīng)當(dāng)在解散事由出現(xiàn)之日起十五日內(nèi)成立清算組，開(kāi)始清算。如果不成立清算的，逾期不成立清算組進(jìn)行清算的，債權(quán)人可以申請(qǐng)人民法院指定有關(guān)人員組成清算組進(jìn)行清算。人民法院應(yīng)當(dāng)受理該申請(qǐng)，并及時(shí)組織清算組進(jìn)行清算。況且清算組應(yīng)當(dāng)自成立之日起十日內(nèi)通知債權(quán)人，并于六十日內(nèi)在報(bào)紙上公告。所以，正常的經(jīng)營(yíng)倒閉程序非常繁瑣也要公告。
對(duì)于未經(jīng)過(guò)精算程序就直接破產(chǎn)注銷的企業(yè)，則其股東對(duì)公司債權(quán)要承擔(dān)清償責(zé)任。如果對(duì)于沒(méi)有任何清算程序就跑路的企業(yè)，則大概率其負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人員涉嫌合同詐騙。
四、證據(jù)意識(shí)很重要
對(duì)于類似的未消費(fèi)就繳納大額費(fèi)用的服務(wù)一定要有證據(jù)意識(shí)，對(duì)付款憑證要保留，對(duì)于直接支付到個(gè)人賬戶上的要慎重，出現(xiàn)服務(wù)不及時(shí)的要抓緊維權(quán)或要求賠償。發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織的作用。
五、對(duì)“跑路”機(jī)構(gòu)和人員實(shí)行行業(yè)禁入
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，需要政府、行業(yè)協(xié)議、商家、消費(fèi)者組織、消費(fèi)者等良性互動(dòng)。無(wú)論是官方或民間機(jī)構(gòu)可對(duì)從業(yè)人員或（和機(jī)構(gòu)）建立行業(yè)禁入名單。